龙城区营商局积极开展“我为群众办实事”活动，不断把学习成效转化为工作动力和成效，真正将学习党史同解决实际问题结合起来，努力打造办事方便、服务高效的政务环境，不断提升企业、群众办事的满意度与获得感。

一、实行“全程代办”改革，做到办事方便。成立龙城区项目代办办公室，围绕投资项目从登记注册、核准备案至竣工投产等全流程涉及的所有审批手续开展全程无偿代办服务，督办解决项目审批服务过程中的矛盾和问题，为项目落地开通“代驾”服务。同时，选配高素质的代办人员，对工作人员进行了相关业务培训，制定项目代办服务手册，明确了代办职责，编制了各项目涉及环节的服务指南，确保代办员对所代办项目的办理条件、所需材料、办事流程、工作规程有详细了解。在政务服务大厅专设项目代办窗口，围绕项目涉及的审批手续，为企业提供全方位的审批服务。

二、增设邮政快递服务，推进“最多跑一次”改革。龙城区营商局将邮政快递业务正式引入政务服务大厅，邮政快递服务是在“一网通办”前提下推行“最多跑一次”“不见面审批”服务的一项新举措。企业、群众可以通过“网上申请、快递送达”模式，足不出户就能轻松办好事，办成事。前来大厅办理业务的企业、群众只要有需要，即可办理邮政快递到家服务。通过“互联网+政务服务+邮政快递服务”方式，充分利用邮政网点覆盖城乡、贴近群众服务优势，打通服务群众“最后一公里”，实现政务事项办理“零距离”，让企业、群众办事少跑腿、信息多跑路，不断提升公众获得感、幸福感。

三、积极推进“五减”改革。一是减事项。进一步精简行政审批事项，依申请“6+1”政务服务事项由1166项减至1020项；二是减材料。动态编制、梳理、调整一件事目录,推进“只提交一次材料”改革，没有法律法规依据的证明材料和能够通过共享调用、网上核验的材料不需提交; 三是减环节。包括承诺件转即办件、承诺件减环节、即办件减环节三方面，我区平均办理环节2.08个，平均跑动次数0.088次；四是减时限。优化审批流程，继续推行容缺受理、告知承诺、并联审批，法定时限压减50%以上；五是减费用。减少企业和群众审批成本，大厅设置免费打印复印区、证照免费邮寄区。