为推动党史学习教育走深走实，以实实在在的工作成效向人民群众交卷，龙城区“12345”诉求服务平台从群众的“急、难、愁、盼”问题入手，做到群众之事无小事，积极为民办实事。

近日，有群众向市12345热线反映，朝阳市龙城区吴家洼南村村民来电话反映，村里道路全是冰无人清理，不仅影响居民出行还存在很大的安全隐患，希望市12345联系相关部门尽快处理。

龙城区12345平台接到案件后，立即与龙泉街道联系，说明案件情况。龙泉街道立即派人查明原因。经查，由于今年雨水充沛，导致地下水位上涨，吴家洼地势偏低，致使有些村民家中反水，村民每天用水泵抽水排水导致了路面积水过多，加上现在天气寒冷路面积水结了冰。针对这种情况，为保证村民出行，龙泉街道和吴家洼南村出动铲车和清理车做到随时清理道路上的结冰。