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龙城区全力打造方便快捷优质高效政务环境
发布日期:2022-07-13 信息来源:V龙城
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年初以来,龙城区进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化,不断增强服务意识,持续提升服务水平,通过改进管理方式,规范行政行为,提供方便快捷、优质高效、公平普惠的政务服务,全力打造“办事方便”的政务环境,取得良好成效。 


深化工程建设项目审批制度改革。实行“项目预联审”制度,对项目产业政策、规划选址、用地情况、环评可行性等进行审查,严控“两高”项目准入,已预联审微电子研发中心等65个项目。分类制定八类主题、210余种情景式的审批流程,推行“一张表单”审批模式,实现分阶段只提交一次材料。工程建设项目审批事项由2021年81项基础上进一步精简至62项,前置要件由87件减少至65件,审批时限压减到30个工作日内。实行多规合一、联合验收等改革举措,有效破解了审批环节多、时间慢等问题。 


全力推进“一次办好”改革。大力减事项、减材料、减环节、减时限、减跑动次数,依申请“6、1”政务服务事项由1070项减至799项,审批时限压减86.7%,即办件比例提高至51.9%。规划改造政务服务中心,投入使用后,人社、就业、社保、医保等高频便民事项集中“一门”办理,通过优化再造服务流程,打通信息壁垒,将需要到多个职能部门、经多个环节办理的129项高频事项,由综合窗口统一受理,后台分办、并联审批,实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”的套餐式服务。 


强势推进“一网通办”。全力抓好“网上办”和“掌上办”,一体化平台网上可办率达100%,累计生成64类电子证照,所有已申请政务服务通过一体化平台办结的事项100%加盖电子印章,数据共享调用23项,调用资源总数量320802次,“辽事通”注册率达58.05%。 


推动政务服务提质增效。全面落实“项目管家”制,全区100个500万元以上项目、69个规模以上工业企业、33个限额以上商贸流通企业均实现“项目管家”全覆盖。建立书记、区长直通车制度,重点企业、重点项目遇到问题随时沟通、随时解决。进一步夯实首问负责、否定备案、一次性告知、限时办结等改革成果,彻底解决企业和群众办事繁、办事慢、办事难等问题。 

加大市民诉求办理。设置“办事不痛快”反映窗口,每天由副局长带班,对办理难度较大的疑难问题,通过联席会议和领导签批推动解决。充分发挥12345市民投诉受理主渠道作用,企业群众合理诉求快速督办。截至目前,受理诉求954件,办结率83%,即时转办率、按时反馈率100%,满意率达96%以上。