2022年10月11日下午5点左右，龙城区12345市民热线接到龙城区半拉山粮库的一位职工反映，其爱人一个人在医院马上要生产，无人陪护，恰逢疫情防控特殊时期，全市正处于静态管理阶段，自己现在出不去，不知道该怎么办，向12345市民热线求助。龙城区营商局在接到案件后非常重视，立即向分管副区长张亚光同志汇报。张亚光要求立即启动疫情快速通道，并与分管龙城区公安、司法工作的副区长于忠军联系，调配公安民警到龙城区半拉山子粮库接诉求人，在全面做好消杀、佩戴好防护装备、排除疫情风险后，民警安排诉求人坐上警车，专门护送其赶往医院。

最后，诉求人在与爱人团聚的同时也向我区12345政务服务平台有温度有速度的工作态度表示了感谢。

疫情无情人有情，为民解忧暖人心，龙城区12345政务服务热线架起了政府心系百姓的“连心桥”，积极畅通群众反映诉求渠道，倾听民声，转达民意，以真诚热心的服务，让真情温暖传递，让群众“急难愁盼”得到解决。