为深入贯彻落实政务公开工作部署，切实保障退役军人及群众知情权、参与权、监督权，进一步深化政务公开、优化服务质效、畅通沟通渠道，按照全区统一安排部署，龙城区退役军人事务局扎实开展5・15 政务公开日系列主题活动，以公开促规范、以公开优服务、以公开暖军心，活动取得良好成效，现将工作情况总结如下：

一、高度重视，周密部署安排

　　局党组高度重视政务公开日活动，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，结合退役军人事务工作职能，围绕优抚优待、安置就业、优待证办理、信访维权、帮扶救助等群众关心关注的重点领域，抽调业务骨干组建宣传服务专班，统筹线上线下宣传资源，确保活动组织有序、内容务实、落地见效。

二、多措并举，扎实开展活动

（一）线下集中宣传，面对面答疑解惑

　　活动当日，我局在人流密集区域设立政务公开咨询台，悬挂宣传横幅、摆放政策宣传展板，集中发放《中华人民共和国退役军人保障法》《优抚安置政策汇编》、优待证申领流程、就业创业扶持、抚恤补助标准等宣传资料。工作人员现场接待退役军人及群众咨询，耐心解读各项惠军政策，细致解答优待证办理、退役士兵安置、伤残评定、优抚待遇发放、困难帮扶申请等热点问题，现场记录群众诉求建议，做到有问必答、件件回应。

（二）阵地常态公开，营造浓厚氛围

　　依托局机关电子显示屏，循环播放政务公开宣传标语、公示职责、办事流程、服务清单、政策文件、办理时限等公开内容，让办事群众在等候办事过程中了解政务公开和退役军人相关政策，实现政务公开常态化、可视化。

（三）线上同步推送，拓宽宣传覆盖面

　　充分利用微信工作群、基层退役军人联络群等线上平台，推送政务公开相关知识、惠军政策解读、办事指南、热点问答等内容，打破时间和空间限制，方便广大退役军人足不出户了解政策、咨询业务、反映诉求，扩大政务公开宣传覆盖面和影响力。

三、活动成效，服务质效显著提升

　　本次政务公开日活动，有效打通了政策宣传和政务服务“最后一公里”。一是进一步增强了干部职工政务公开意识、法治意识和服务意识，规范了政务服务和政策落实工作流程；二是让广大退役军人及群众全面知晓优抚安置、就业帮扶、权益维护等相关政策，提升了政策知晓率和获得感；三是畅通了政民沟通渠道，倾听了基层心声，拉近了与退役军人的距离，提升了部门公信力和群众满意度。

四、下一步工作计划

　　（一）健全公开长效机制

　　持续完善政务公开工作制度，细化公开目录，规范公开流程，坚持日常公开与集中公开相结合，推动政务公开工作标准化、常态化、制度化。

　　（二）丰富宣传公开形式

　　创新运用短视频、政策宣讲会、入户走访宣讲等群众喜闻乐见的形式，加大惠军政策通俗化解读力度，提升宣传实效。

　　（三）聚焦民生服务提质

　　紧盯退役军人急难愁盼问题，及时公开重点工作进展、政策落实情况和诉求办理结果，主动回应社会关切，以政务公开助推退役军人服务保障工作高质量发展。