区纪委监委始终坚持以人民为中心的发展思想，将12345政务服务便民热线作为检视干部作风、倾听群众心声、解决民生难题的重要窗口，以精准监督压实责任、以严纪铁规纠治作风、以务实举措为民解忧，切实把监督效能转化为民生福祉。

区纪委监委立足监督职责，构建派驻纪检监察组与区数据局“12345热线协同监督体系”，系统梳理2025年以来的热线诉求及问题线索，深化部门数据共享互通，从海量诉求中精准筛查民生领域突出问题，坚持分类施策、挂牌督办，督促相关职能部门主动履职、靠前作为，实现诉求接收、分流处置、跟踪督办、反馈评价全链条闭环管理。

在区纪委监委的全程监督推动下，区数据局持续规范诉求受理流程，不断提升诉求办理质效，今年以来，共受理群众各类诉求4324件，按期办结率达90.5%，切实把群众的“烦心事”“揪心事”办成“暖心事”“放心事”。针对首次办理的群众不满意诉求，建立健全“回头看”工作机制，逐一复盘分析、开展责任倒查，依托跟踪督办、二次办理、现场核查等举措推动问题源头整改清零、切实提升群众认可度。截至目前，已有577件诉求经重新办理后获得群众满意评价，以实打实的整改成效赢得民心。

“我们将持续以12345政务服务便民热线监督为有力抓手，聚焦民生领域突出问题，不断完善监督机制、提升监督效能，以严的基调强化正风肃纪，以铁的纪律守护民生底线，为全区经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。”区纪委监委相关负责人表示。