近年来，龙城区始终坚持以人民为中心，聚焦企业群众办事堵点难点，扎实推进政务服务大厅综合窗口改革，同步丰富政务增值服务供给，重塑办事流程、优化服务举措，持续提升企业群众办事获得感与满意度，为全区经济社会高质量发展提供坚实的政务服务支撑。

据了解，龙城区数据和政务服务局高位统筹谋划，细化落实举措，稳步推动综合窗口改革落地。2024年4月，即在全市率先推行政务服务“综合受理”模式，为2025年全面完成“综合窗口”改革任务奠定了坚实基础。目前，全区27个部门411项政务服务事项全部进驻综合窗口，进驻率100%；窗口数量由112个精简至31个，压减率72%；明确事项受理清单，杜绝事项“体外循环”。通过整合优化窗口资源，在区政务服务中心，科学规划设置无差别综合窗口6个，配套设立企业开办、工程建设项目审批、人社系统、医保、不动产等5个专区，构建起“综合窗口兜底、专业专区支撑”的政务服务新格局。

综合窗口改革的核心是推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离新模式。打破部门之间的业务壁垒，综合窗口工作人员统一负责材料收取、信息录入、表单辅导、资料核验，不再按部门划分业务范围；审批工作交由后台各部门审批人员分项审核，审批完成后由综合窗口统一出具证件、送达办理结果。企业群众进入大厅，只需取一次号、到一个窗口提交全部材料，无需分辨业务归属哪个职能部门，真正实现“进一扇门、取一个号、办多项业务”。

在深化综合窗口改革的基础上，龙城区聚焦企业群众多元化办事需求，持续拓展政务增值服务，把便民惠企举措落到实处。在区政务服务大厅创新设立企业增值化服务专区，按照功能需求划分政务帮办、惠企政策、金融对接、法治保障等六大功能板块，实现企业各类办事需求集中接待、集中办理、集中对接。一是针对企业开办、项目备案、经营许可、变更注销等高频涉企事项，全部纳入专区进行帮办、代办、领办，安排工作人员提供全程服务。二是建立银企对接平台。积极对接朝阳银行、邮储银行、盛京银行、工商银行等金融机构，全面引入涉企金融产品、信贷政策、融资服务，建立常态化、制度化、协同化帮办联办工作机制。三是同步设置龙城特色产品展示区域。通过实物展示、图文介绍、扫码了解详情等方式，对外推介企业特色产品，免费为本土企业搭建宣传展示平台，拓宽产品展示渠道。四是强化警政联动增效。积极对接朝阳市公安局龙城分局，推动警务服务事项入驻政务服务大厅，衔接7110工作机制，优化涉企警务服务流程、压缩办理时限、提升服务效能，为企业经营发展营造安全、有序、高效的政务警务环境。